Пункт «Помощь» в левом меню Мастерской — это прямой чат с администрацией Унексус. Сюда пишут вопросы, сообщения об ошибках и предложения.
Как написать
Откройте Помощь. Диалог с администрацией уже есть в списке слева.
Напишите сообщение в поле внизу. К сообщению можно прикрепить изображение — например, скриншот ошибки.
Ответ придёт в этот же диалог, а рядом с пунктом меню появится счётчик непрочитанных.
Отдельное окно
Кнопка «Открепить в отдельное окно» открывает чат в маленьком окне — его удобно держать рядом с редактором.
Что написать, чтобы помогли быстрее
- что вы делали и что ожидали увидеть;
- что произошло на самом деле — текст ошибки или скриншот;
- ссылку на книгу, главу или карту, где это случилось;
- браузер и устройство (компьютер, телефон).
Личных сообщений между пользователями сейчас нет — писать можно администрации и модераторам. Обсуждать книги с другими авторами можно в комментариях и в сообществах.